Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca

Na AquaBlue, nosso compromisso é com a sua satisfação. Oferecemos a possibilidade de troca de produtos adquiridos tanto em nossas lojas físicas quanto no site, sob as seguintes condições:

  • Prazo de Troca: Os produtos podem ser trocados no prazo de até 30 dias após a data de entrega. O prazo é contado em dias corridos a partir do recebimento da mercadoria.
  • Condições da Mercadoria: Para serem elegíveis para troca, as peças devem estar na embalagem original, acompanhadas de todos os acessórios, em perfeito estado e sem sinais de uso.
  • Processo de Troca: O cliente pode optar por trocar a peça por outra de sua escolha disponível em estoque, ou utilizar a peça como parte do pagamento de um item de maior valor.
  • Restrições: Produtos danificados ou com sinais de mau uso não são elegíveis para troca.

Cancelamento de Compras Online

Compras realizadas através do nosso site podem ser canceladas sob as seguintes condições:

  • Prazo para Cancelamento: O cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias após a data de entrega.
  • Condições da Mercadoria: A peça deve ser devolvida na embalagem original, em perfeito estado e sem uso.
  • Processo de Devolução: O valor pago será estornado após o recebimento e análise da peça devolvida. Os prazos para estorno variam de acordo com a administradora do cartão de crédito ou método de pagamento utilizado.

Restituição do Valor Pago

A AquaBlue realizará a restituição dos valores pagos utilizando o mesmo método de pagamento da compra:

  • Pagamento com Cartão de Crédito: A administradora do cartão será notificada, e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, em uma única parcela.
  • Pagamento com Boleto Bancário ou PIX: A restituição será feita via depósito bancário na conta do comprador, que deve ser a mesma do CPF utilizado na compra.

Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do e-mail contato@aquablue.com.br. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos produtos no nosso Centro de Distribuição.

Atenção: A AquaBlue reserva-se o direito de recusar solicitações de troca ou devolução que não cumpram com nossa política, sejam enviadas fora do prazo estabelecido, ou venham sem os itens/acessórios que acompanham o produto.